物业客服岗位职责: 1、执行客服部作业规程和遵守员工守则; 2、熟悉物业管理法规及客服部各种工作指引; 3、掌握服务技巧,为顾客(业户)办理各项服务工作,积极与顾客(业户)沟通,听取顾客(业户)意见,并上报部门主管; 4、接待顾客(业户)来访,做好对投诉人的解释工作和回访工作; 5、做好公司为顾客(业户)提供的各项服务(社区文化)活动的宣传工作; 6、完成领导交办的其他工作。
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