客服人员

上班时间：09:00-12:00，14:00-18：00，中午包吃饭，每个月休息6天，排班制。

1、掌握所管（片区、栋）内业主、使用人情况；

2、熟悉并掌握所管区域内的基础设施和配套设施的基本情况；

3、组织实施房屋及楼宇的维修任务，验收维修质量，做好记录和回访；

4、负责管理费和各项费用的收缴，收缴率98%以上；

5、做好业主或使用人的来信、来访接待工作，并定期整理存档上报；

6、认真接待业主的咨询，积极做好巡防，主动上门服务，为其解决困难或问题，调动其参与物业管理的积极性；

7、妥善地调和、解决业主之间的纠纷问题；

8、参与物业接管验收工作，发现问题及时反映，并监督其及时处理；

9、负责组织实施所管区域内的文体娱乐活动；

10、熟悉基本的电脑操作；

11、完成领导交办的其他工作。

12、工资包含社保、医保在内。