要求:
1.1周以内到岗 ,20-45岁,优先男性,婚况不限;
2.学历:初中以上学历;
3.经验要求:有同行同岗位工作经验;
4.知识要求:熟悉消防安全管理等业务知识;
5.能力要求:有良好的主动服务意识,服从性强,有原则,有良好的协调与沟通能力;
6.持证要求:持有《退伍证》或《消防操作证》或《保安证》优先。
7.身体健康,吃苦耐劳。
岗位职责:
1.在岗位上保持标准站姿,遇有车辆或人员进、出必须站立问好并有车辆指挥手势,交接班时提前把岗位卫生做好,交接清楚岗位物品和待办事情并有记录;
2.掌控雨台、大堂客人活动的动态,发现行为异常的客人要及时报告并做好控制,发现客人遗留物品要及时做好监护,防止被人顺手牵羊;
3.确保雨台车辆畅通,在大堂内值岗位时不得和服务员及无关人员聊天,影响正常工作;
4.不擅离职守,对宾客的询问,要热情回答、礼貌周到,让客人感到满意;严禁用粗言恶语对行宾客;
5.负责小广场车辆有序停放,时刻留意各车辆进出小广场,避免或减少刮、撞车辆事件发生;
6.服从管理,掌握消防系统和器材的操作流程,熟悉监控镜头的分布位置,定期进行检查,确保完好运行;
7.对监控画面做好严格保密制度,禁止非工作人员进入监控室,熟悉酒店各类应急预案,在发生紧急情况时,按《预案》执行;
8.所有设施设备不得随意更改操作程序,遇有故障时做好记录并及时上报领班处理;交接班时应将可疑情况详细交待清楚给接班员,并有效跟进;
9.严格落实执行钥匙领取规定,做好交接班时核对工作,每日按规定时间播放背景音乐,并检查音量音质效果;
10.做好监控设备的日常维护和保养工作,发现故障及时保修,保证各种设备运行正常,保持监控室的环境整洁;
11.对各楼层做到每2小时巡查1次,发现可疑人员要礼貌的询问,并做好控制;不能无故进入客房和内部用房;认真观察每一个区域是否存在安全隐患,杜绝一切火灾安全隐患,并做好详细巡查记录;
12.在巡查过程中遇到宾客要微笑礼貌问候,让道示意;巡查中留意外来人员对宾客的骚扰,特别留意里应外合窃取宾客财产,保障宾客入住安全;
13.对客人醉酒后在楼层走廊闹事等影响他人休息的事件,应礼貌劝阻,妥善处理并留意是否有烟头乱丢在地毯上,杜绝火灾隐患,完成领导交代的其他工作事项。
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