职位描述
1、负责所辖区域的工作安排和调配。
2、检查所辖区域员工的岗位职责执行情况，并做好有效记录。
3、检查所辖区域客房及公共区域设施的安全卫生、服务质量、服务员仪容、仪表等情况。
4、根据客人抵离情况，调派服务员做好各项服务工作。
5、认真检查客房各种设备情况，并准确报修，并做好修复项目的检查工作， 因维修问题而使客房停租，应及时向上级报告。
6、检查服务员的工作表现，确保服务质量。
7、安排处理客人提出的合理服务要求，处理一定范围内客人投诉。
8、管理和检查布草及客房用品的使用补充情况，在确保优质服务的前提下，努力减少损耗。
9、认真检查房间卫生质量及物品配备标准情况。
9、定期做好客房计划卫生及保养工作。
10、认真做好所辖区域的钥匙管理工作。
11、准确提供客人进、退、住房清洁工作完成情况，做好客房状态表。
12、及时反映情况和传达上级指示。
13、完成上级交待的其他任务。
工作时间
早班9点～17点
中班13点～21点
月休4～5天
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