客服文员

岗位职责：
1、熟悉公司预订操作流程，并能熟练掌握各渠道业务知识；
2、负责协调处理客户在预订、入住中遇到的各种异常问题处理等工作；
3、负责与酒店确认订单，通过有效沟通、协调，化提升订单确认成功率；
4、完成好主管安排的工作，配合完成部门目标，并适时提出建设性意见；
任职资格：
1、中专学历以上，有相关工作经验者优先，男女不限；
2、富有亲和力、态度好、有耐心、开朗、谈吐礼貌；
3、中文打字熟练；口齿伶俐、沟通力强；
4、具备较强的学习能力，善于分析思考问题，有较强责任心；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
福利：
五险、服务年限奖（现金形式）、交补、餐补、不定期下午茶和团建活动